나리온(Narion) 예초기는 가성비가 좋아 많은 분이 사용하시지만, 전동 공구 특성상 유지보수가 중요하죠. 수리나 부품 구매가 필요할 때 당황하지 않으시도록 나리온 고객센터 전화번호 및 AS 관련 정보를 핵심만 정리해 드립니다.
나리온 고객센터 연락처
나리온 제품의 AS 및 기술 상담은 아래 전담 센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 대표 상담 번호: 1660-2128
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00
- 점심 시간: 12:30 ~ 13:30
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
AS 접수 및 수리 절차
1. 사전 상담: 먼저 고객센터(1660-2128)로 전화하여 증상을 설명합니다. (간단한 조작 미숙인 경우가 많아 전화 상담만으로 해결되기도 합니다.)
2. 제품 포장: 수리가 필요하다는 진단을 받으면 제품을 박스에 포장합니다.
- 참고: 구매 시 받았던 전용 박스가 있다면 가장 안전하며, 없다면 튼튼한 박스에 완충재를 충분히 넣어주세요.
3. 택배 발송: 상담원이 안내하는 주소로 제품을 보냅니다. 보통 성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 적은 메모를 동봉하면 처리가 더 빠릅니다.
4. 수리 및 회수: 엔지니어가 점검 후 예상 비용(유상일 경우)을 안내하고, 수리 완료 후 다시 택배로 발송해 드립니다.
온라인 문의 방법
네이버톡톡과 카카오톡 채팅 서비스를 통한 온라인 상담이 가능합니다. 선호하시는 서비스를 선택한 후 네이버, 카카오톡 로그인 후 채팅에 참여하세요.
자주묻는질문 안내
나리온 네이버 온라인 쇼핑몰에서는 묻고 답하기 게시판이 있습니다. 게시판에는 많은 고객분들이 나리온 제품을 사용하면서 문의한 내용과 나리온의 답변 내용을 확인할 수 있습니다. 아래 링크를 눌러 해당 게시판 접속 후, 검색창에 문의 사항과 관련된 키워드를 입력하세요. 궁금증을 해소할 수 있습니다.
무상/유상 수리 기준
- 무상 서비스: 구매 후 1년 이내 본체 결함 및 제조상의 하자가 발생한 경우.
- 유상 서비스:
– 보증 기간이 경과한 경우.
– 배터리, 칼날, 보호판 등 소모성 부품의 마모 및 교체.
– 사용자의 과실(침수, 낙하, 임의 분해 등)로 인한 고장.
– 장시간 과부하 사용으로 인한 모터 손상.