국내 침구 전문 브랜드 누비지오(Nubizio)의 제품을 이용하시면서 궁금하신 점이나 배송, 교환, 반품(AS)과 관련된 정보가 필요하신가요? 고객센터 전화번호, 운영 시간, 반품 주소지, 자주 묻는 질문까지 정리해 드립니다.
고객센터 대표 전화번호 및 운영시간
누비지오 제품 관련 상담이 필요할 때 가장 빠르게 연결되는 채널입니다.
- 대표 전화번호: 1688-7990
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00
- 점심 시간: 12:30 ~ 13:30 (상담 업무 일시 중단)
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
Tip: 월요일 오전이나 점심시간 직후는 통화량이 많아 연결이 어려울 수 있습니다. 급한 문의는 공식 홈페이지의 Q&A 게시판을 활용하시면 답변을 기록으로 남길 수 있어 편리합니다.
- 공식홈페이지 : 누비지오 홈페이지 바로가기
- Q&A 게시판 안내 : Q&A 게시판 바로가기
교환 및 반품(AS) 접수 안내
침구류 특성상 세탁이나 사용 후에는 교환·반품이 불가하므로, 제품 수령 후 반드시 상태를 먼저 확인해야 합니다.
- 접수 기간: 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터나 게시판을 통해 접수
- AS/반품 주소지: 고객센터를 통해 정확한 주소를 확인하시기 바랍니다.
교환/반품이 불가능한 경우
- 제품을 이미 세탁한 경우 (불량 제품이라도 세탁 후엔 처리가 어려울 수 있음)
- 사용 흔적이 있거나 향수, 탈취제 냄새가 밴 경우
- 제품의 태그(Tag)를 제거하거나 포장재를 심하게 훼손한 경우
- 주문제작 상품인 경우
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 배송은 보통 얼마나 걸리나요?
보통 주문 후 영업일 기준 3일~7일 정도 소요됩니다. 다만, 침구 세트나 인기 상품의 경우 제작 기간에 따라 최대 10일 이상 걸릴 수 있으니 상세 페이지의 배송 공지를 확인해 주세요.
Q2. 세탁은 어떻게 해야 하나요?
누비지오의 대부분의 이불은 단독 세탁과 찬물 세탁을 권장합니다. 중성세제를 사용하고 세탁망에 넣어 울 코스로 돌리시는 것이 제품 수명을 늘리는 가장 좋은 방법입니다. (건조기 사용 시 고온보다는 저온 건조를 권장합니다.)
Q3. 주문한 상품을 취소하고 싶은데 가능한가요?
‘상품 준비 중’ 단계에서는 직접 취소가 가능하지만, ‘배송 준비 중’으로 넘어간 상태라면 이미 출고 작업이 시작되어 취소가 어려울 수 있습니다. 이 경우 상품 수령 후 반품 절차(배송비 발생)를 밟아야 합니다.