독일의 감성과 뛰어난 내구성으로 유명한 라미 샤프. 하지만 오랫동안 사용하다 보면 샤프심이 내부에서 걸리거나, 노크 메커니즘이 헛돌거나, 그립 부위가 파손되는 등의 문제가 발생하곤 합니다. 라미 샤프가 수리받을 수 있도록 라미 샤프 고객센터 정보, AS 접수 방법 등을 알아보겠습니다.
라미 고객센터 및 AS 센터 기본 정보
라미의 공식 수입원인 디케이에스에이치코리아(DKSH Korea)에서 운영하는 공식 AS 센터 정보입니다. 택배 접수나 전화 문의 전에 미리 확인해 두세요.
- 공식 온라인 스토어 고객센터: 1661-6825
- AS 센터 직통 번호: 02-2192-9575 ~ 6
- AS 센터 주소: 경기도 남양주시 경춘로 476번길 65-16 LAMY 고객센터
※ 위 주소는 2026년 4월 기준 주소입니다. 변경되었을 수 있으니, 꼭 AS센터에 전화 문의후 주소 확인해주세요. - 운영 시간: 평일 10:00 – 17:00 (토, 일, 공휴일 휴무 / 점심시간 12:00 – 13:30)
라미 샤프 AS 접수 방법 (단계별 안내)
라미 샤프 수리는 구매하신 오프라인 매장을 방문하여 접수하거나, 공식 AS 센터로 직접 택배를 발송하는 두 가지 방법이 있습니다. 대부분은 간편하게 택배 접수를 이용하십니다. 아래에 택배 발송을 통한 AS 접수 방법을 알아보겠습니다.
1. 제품 안전 포장: 고장 난 라미 샤프를 에어캡(뽁뽁이)으로 안전하게 감싸줍니다. (배송 중 추가 파손 방지)
2. 메모 동봉: 아래의 필수 정보를 적은 메모를 샤프와 함께 동봉해야 누락 없이 빠른 처리가 가능합니다.
※ 날짜, 성함, 연락처, 상품명, AS사유 및 요청사항, AS완료 후 받으실 주소
3. 증빙 자료 첨부: 구매 영수증, 보증서, 또는 제품 패키지 박스 등을 함께 동봉하면 정품 확인 및 보증 기간 산정에 큰 도움이 됩니다.
4. 택배 발송: 위의 라미 AS 센터 주소로 택배를 보냅니다.
– AS 센터 주소: 경기도 남양주시 경춘로 476번길 65-16 LAMY 고객센터
※ 위 주소는 2026년 4월 기준 주소입니다. 변경되었을 수 있으니, 꼭 AS센터에 전화 문의후 주소 확인해주세요.
무상 보증 및 수리 비용 기준
라미 필기구는 기본적으로 구입일로부터 2년간 품질 보증을 제공합니다.
- 무상 AS: 보증 기간(2년) 내에 발생한 자체적인 기능 결함 및 메커니즘 오류인 경우 무상 수리가 진행됩니다. (정품 확인 가능한 영수증이나 보증서 필요)
- 유상 AS: 보증 기간이 경과했거나, 보증 기간 내라도 사용자의 과실(떨어뜨림, 임의 분해, 규격 외 샤프심 사용으로 인한 파손 등)로 인한 부품 교체는 비용이 청구됩니다.
라미 샤프 AS 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 샤프심이 걸려서 안 나오는데, 무조건 AS를 보내야 하나요?
A. 아닙니다! 라미 샤프 뒷면의 지우개 캡을 열면 내부에 클리닝 핀(고장 수리용 바늘)이 장착된 모델이 많습니다. 이 핀을 샤프 촉(선단) 안쪽으로 조심스럽게 찔러 넣어 걸린 샤프심 조각을 먼저 제거해 보세요. 만약 이 방법으로도 해결되지 않거나 내부 메커니즘 자체가 헛도는 느낌이라면 AS 센터로 보내시는 것이 안전합니다.
Q2. 그립부나 캡 같은 특정 부품만 따로 살 수 있나요?
A. 라미 고객센터를 통해 부품 재고 여부를 확인하신 후, 부품만 유상 구매하시거나 AS 센터를 통해 교체 서비스를 받으실 수 있습니다. 단, 단종된 모델이나 한정판 에디션의 경우 부품 수급이 어려울 수 있습니다.
Q3. AS 접수 후 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 센터에 제품이 입고된 날로부터 평균 1주에서 최대 2주 정도 소요됩니다. 수리 물량이 많거나 특정 부품을 독일 본사에서 수급해야 하는 특수한 상황에는 기간이 조금 더 늘어날 수 있으며, 유상 수리 비용이 발생하는 경우 수리 진행 전에 미리 안내 전화를 줍니다.