라셀르(Laselle) 냉장고는 주로 업소용 및 상업용으로 많이 사용되는 만큼, 고장이 났을 때 신속한 대응이 매우 중요합니다. 오늘은 라셀르 냉장고 고객센터 AS 전화번호 및 수리 접수 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
라셀르 냉장고 고객센터 전화번호 및 운영시간
라셀르 냉장고, 제빙기 등이 문제가 발생했을 때 우선 구매하신 구매처 고객센터로 연락주세요. 아래는 라셀르 대표 고객센터 정보입니다.
- 라셀르 공식 고객센터: 1800-4676
- 라셀르 공식 AS센터: 1588-6541
- 평일 운영시간: 09:00 ~ 18:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00
- 주말 및 공휴일: 휴무 (홈페이지 온라인 접수 활용 권장)
- 공식 홈페이지 안내 : 홈페이지 바로가기
Tip: 여름철 성수기에는 전화 연결이 지연될 수 있습니다. 이럴 때는 공식 홈페이지의 ‘1:1 문의’나 ‘AS 접수’ 게시판을 이용하는 것이 훨씬 빠릅니다.
온라인 AS 신청 방법 (24시간 가능)
전화 연결이 어렵다면 라셀르 공식 홈페이지를 통해 온라인으로 수리 요청을 할 수 있습니다.
1. 라셀르 공식 홈페이지에 접속합니다.
* 라셀르 공식 홈페이지 바로가기 -> 클릭
2. 상단 메뉴에서 [고객지원] > [AS 문의]를 클릭합니다. 또는 아래 바로가기 링크를 누르세요.
* AS 문의 게시판 바로가기
3. 제품 모델명(냉장고 문 안쪽 또는 측면 스티커 확인), 증상, 연락처 등의 정보가 담긴 AS 신청 글을 작성합니다.
4. 접수가 완료되면 담당 기사님이 확인 후 해피콜을 드립니다.
수리비 및 무상 보증 기간 안내
AS를 신청하기 전, 보증 기간을 확인하면 비용을 절약할 수 있습니다.
- 무상 보증 기간: 일반적으로 구입일로부터 1년입니다. (단, 핵심 부품인 콤프레샤 등은 모델에 따라 기간이 다를 수 있음)
- 유상 수리 기준: 보증 기간이 지났거나, 사용자의 부주의(청소 불량, 외부 충격 등), 천재지변으로 인한 고장의 경우 수리비가 발생합니다.
- 출장비: 유상 서비스 시 기본적인 출장 점검비가 발생하며, 부품 교체 시 부품비가 추가됩니다.
AS 신청 전 자가 진단 체크리스트
간단한 조치만으로 해결될 수 있는 문제들이 있습니다. 기사님을 부르기 전 아래 내용을 확인해 보세요.
- 전원 확인: 코드가 제대로 꽂혀 있는지, 차단기가 내려가지는 않았는지 확인하세요.
- 필터 청소: 응축기(라디에이터)에 먼지가 가득 차면 냉기가 약해집니다. 솔이나 진공청소기로 먼지를 제거해 보세요.
- 온도 설정: 설정 온도가 너무 높게 되어 있지 않은지 확인합니다.
- 주변 간격: 냉장고 뒷면과 벽면 사이에 충분한 통풍 공간이 있는지 확인하세요.