카페나 식당 등 상업 공간에서 필수적인 라셀르(Lassele) 냉장고 및 제빙기는 제품 특성상 고장이 나면 즉각적인 대처가 생명입니다. 영업에 차질이 생기지 않도록, 라셀르 제품 점검을 위한 공식 고객센터 연락처부터 간편한 인터넷 수리 신청 절차까지 보기 쉽게 정리해 드립니다.
라셀르 서비스센터 대표번호 및 상담 가능 시간
라셀르 가전 기기에 이상이 발견되었을 때는 가장 먼저 공식 서비스 센터나 구매처 상담실로 문의하셔야 합니다. 신속한 접수를 위해 아래 직통 번호를 저장해 두시는 것을 권장합니다.
- 라셀르 전문 AS 센터: 📞 1588-6541
- 본사 공식 고객 상담실: 📞 1800-4676
- 평일 운영: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간 휴무: 낮 12시 ~ 오후 1시
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 법정 공휴일은 쉽니다.
기다림 없는 24시간 온라인 AS 신청 절차
전화 통화가 원활하지 않거나 업무 시간 외에 고장을 발견했다면, 홈페이지의 인터넷 접수 시스템을 통해 언제든지 수리를 요청할 수 있습니다.
1. 공식 웹사이트 접속: 포털 사이트에 ‘라셀르’를 검색하거나 공식 홈페이지로 이동합니다.
2. AS 문의 메뉴 이동: 메인 화면 상단 탭에서 [고객지원] ➡️ [AS 문의] 순서로 게시판에 진입합니다.
※ AS 문의 게시판 바로가기 : 좌측 링크를 눌러 다이렉트로 접속할 수 있어요.
3. 내용 작성: 제품의 모델명, 구체적인 이상 증상, 방문받을 연락처 및 주소를 입력합니다.
4. 접수 완료 및 해피콜: 등록이 완료되면 관할 지역의 담당 엔지니어가 내용을 확인한 후, 방문 일정을 조율하기 위해 개별 연락(해피콜)을 드립니다.
엔지니어 방문 전 필수 ‘자가 진단’ 체크리스트
기사님을 호출하기 전, 몇 가지 간단한 항목만 점검해도 불필요한 출장비 지출을 막을 수 있습니다. 아래 4가지 사항을 먼저 확인해 보세요.
1. 전원 공급 상태 점검: 플러그가 콘센트에 단단히 밀착되어 있는지, 매장의 차단기가 내려가 있지는 않은지 확인합니다.
2. 콘덴서(응축기) 먼지 청소: 라디에이터(필터) 부분에 이물질이나 먼지가 꽉 차면 열 교환이 안 되어 냉기 기능이 급격히 떨어집니다. 청소기나 솔로 먼지를 털어내 보세요.
3. 설정 온도 값 확인: 냉장고 전면 디스플레이의 세팅 온도가 적정 수준보다 너무 높게 설정되어 있지 않은지 체크합니다.
4. 방열 공간 확보: 기기 뒷면이나 측면이 벽면에 지나치게 밀착되어 있으면 통풍이 되지 않아 과열될 수 있으므로, 일정 거리를 띄워주어야 합니다.