로슬러는 깔끔한 디자인으로 인기가 많지만, 대기업 가전이 아니다 보니 고객센터 정보를 찾기가 쉽지 않을 때가 있습니다. 오늘은 로슬러 실링팬 고객센터 전화번호, 서비스센터 AS 신청 방법을 알아보겠습니다.
로슬러 실링팬 고객센터 및 AS 서비스센터 전화번호 안내
로슬러 실링팬은 여러 조명 및 인테리어 유통사를 통해 판매되고 있습니다. 따라서 구매하신 구입처에 문의하시는 것이 좋습니다. 제품 박스나 설명서에 적힌 판매자 연락처로 연락하시면 빠른 처리가 가능합니다.
아래에 로슬로 국내 공식몰을 안내하오니 로슬로 실링팬 구매를 원하시는 분들은 아래 링크를 눌러주세요.
– 로슬로 실링팬 공식몰 (네이버 스마트 스토어) 바로가기
로슬로 공식몰 온라인 상담 방법
로슬로 공식몰에서는 네이버톡톡 채팅 서비스를 통한 온라인 문의가 가능합니다. 아래 링크를 누르고 네이버 로그인 후 문의 사항을 작성하여 질문해 주세요.
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로슬러 실링팬 AS 신청 방법
AS를 신청하기 전, 증상을 정확히 파악하면 수리 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.
Step 1: 증상 확인 및 촬영
- 소음: 회전 시 ‘끼익’ 소리나 덜컹거림이 있는지 확인하세요.
- 작동 불능: 전원은 들어오는데 날개가 안 도는지, 아예 반응이 없는지 체크합니다.
- 영상 촬영: 증상을 10초 내외의 영상으로 찍어두면 카카오톡 상담 시 유리합니다.
Step 2: 고객센터 접수
- 구매하신 쇼핑몰의 게시판 또는 연락처를 통해 AS를 요청합니다.
- **모델명(예: 프라임2)**과 구입 시기를 미리 메모해 두세요.
Step 3: 부품 발송 또는 방문 수리
- 리모컨/수신기 결함: 해당 부품만 택배로 받아 직접 교체할 수 있습니다.
- 모터/설치 결함: 전문 기사님이 방문하여 점검을 진행합니다. (출장비 발생 가능)
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 리모컨이 작동하지 않아요. (페어링 방법)
A. 건전지 교체 후에도 반응이 없다면 ‘리페어링’이 필요합니다.
1. 벽면 스위치를 꺼서 실링팬 전원을 완전히 차단합니다.
2. 5~10초 후 다시 스위치를 켭니다.
3. 켜자마자 3초 이내에 리모컨의 ‘Setup’ 버튼(또는 중앙 버튼)을 길게 꾹 누릅니다.
4. 실링팬에서 ‘삐-‘ 소리가 나면 연결 성공입니다.
Q2. 갑자기 소음이 심해졌는데 수리가 필요한가요?
A. 날개 고정 나사가 풀렸을 가능성이 큽니다. 사다리를 이용해 날개와 본체를 연결하는 나사를 다시 한번 조여주세요. 그래도 소음이 난다면 모터 베어링 문제일 수 있으니 AS를 신청해야 합니다.
Q3. 무상 AS 기간은 어떻게 되나요?
A. 보통 모터는 2년~5년, 소모품(리모컨, 수신기, LED 키트)은 1년의 무상 보증 기간을 제공합니다. 단, 사용자 과실이나 부주의로 인한 고장은 유상 청구됩니다. 부품별 무상 AS 기간이 다르니 정확한 기간은 구매하신 쇼핑몰에 문의하시기 바랍니다.
Q4. 역회전(겨울 모드)은 어떻게 설정하나요?
A. 리모컨에 있는 방향 전환 버튼을 누르시면 됩니다. 공기를 위로 끌어올려 실내 온도를 균일하게 맞추는 기능으로, 겨울철 난방 효율을 높여줍니다.