로이체(Royche)는 가성비 좋은 마우스, 키보드부터 디즈니·BT21 콜라보 굿즈까지 정말 다양한 제품군으로 사랑받는 브랜드입니다. 오늘은 로이체 고객센터 전화번호, AS 서비스센터 정보, 고장 수리 방법 등을 알아보겠습니다.
로이체 고객센터 전화번호, AS 서비스센터 정보
제품 문의, AS 상담 등이 가능한 소통 창구입니다. 전화 상담 전 제품명을 미리 확인해 두시면 훨씬 빠른 상담이 가능합니다.
1. 대표 전화번호: 02-711-0077
2. 상담 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00
3. 점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (상담이 일시 중단됩니다.)
4. 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
5. 공식 홈페이지: 로이체 공식홈페이지 바로가기
고장 수리 방법
대표 고객센터 전화번호로 연락 후 제품 고장 증상, 제품명 등을 자세히 설명하고 AS 관련 서비스 접수를 신청합니다.
고장 증상별 자가 해결 방법
단순한 설정 문제로 작동이 안될 수 있습니다. 아래 체크 포인트를 확인하시고 AS 센터를 왕복하는 시간 낭비를 줄여보세요.
① 무선 마우스/키보드 연결 불량
– 배터리 교체 : 가장 흔한 원인입니다. 새 배터리로 교체 후 리시버(USB)를 다른 포트에 꽂아보세요.
– 페어링 초기화 : 블루투스 모델의 경우, 기존 연결을 기기에서 ‘삭제’한 후 다시 페어링 모드로 진입해 연결해 보세요.
② 특정 키가 눌리지 않거나 중복 입력될 때
– 이물질 제거 : 키 캡 사이에 먼지나 이물질이 끼었는지 확인하고 에어 스프레이나 부드러운 솔로 청소해 보세요.
– 드라이버 재설치 : 장치 관리자에서 해당 기기를 삭제한 후 재연결하여 드라이버를 자동 설치해 보세요.
문의 게시판 안내
공식 스마트 스토어 문의 게시판에 접속하신 후 확인하고 싶은 내용이 있으시면 키워드를 검색창에 입력 후 조회하세요. 다른 많은 고객들의 문의글과 답변글을 확인할 수 있습니다.
– 문의게시판 바로가기
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 로이체 제품의 무상 보증 기간은 어떻게 되나요?
A: 일반적으로 구매일로부터 1년입니다. 단, 소모품이나 사은품으로 받은 제품은 보증 기간이 다를 수 있으니 고객센터 확인이 필요합니다.
Q2. 해외 직구로 산 제품도 AS가 되나요?
A: 로이체 코리아에서 정식 수입/유통한 제품이 아닌 해외 직구 제품은 국내 AS 센터 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
Q3. 콜라보 제품(디즈니, 산리오 등) 부품만 따로 살 수 있나요?
A: 마우스 리시버나 특정 부품은 재고 상황에 따라 유상 구매가 가능할 수 있습니다. 02-711-0077로 재고 확인을 먼저 해주세요.
공식 온라인 스토어 안내
네이버 스마트 스토어에 개설된 로이체 공식 쇼핑몰에서 로이체의 다양한 콜라보 제품을 만나보세요.
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