리칼지메디 제품(마사지기, 저주파 치료기 등)을 사용하다가 갑작스러운 작동 멈춤이나 배터리 문제로 당황하신 적 있으신가요? 오늘은 리칼지메디 고객센터 전화번호, AS 접수 절차를 한눈에 확인하실 수 있도록 정리해 드립니다.
리칼지메디 고객센터 및 AS 연락처
가장 먼저 확인해야 할 것은 공식 상담 채널입니다. 리칼지메디는 고객의 편의를 위해 전화 상담과 카카오톡 상담을 병행하고 있습니다.
- 고객센터 대표 전화번호: 1877-0214
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 16:00
- 휴무일: 주말 및 공휴일 휴무
- 카카오톡 상담: ‘리칼지메디’ 플러스 친구 추가 시 실시간 채팅 상담 가능 또는 아래 바로가기 링크로 다이렉트 접속 가능
※ 리칼지메디 카톡 채널 바로가기
※ 리칼지메디 카톡 대화방 바로가기
리칼지메디 AS 접수 및 수리 절차
리칼지메디 제품에 이상이 생겼을 경우, 다음과 같은 단계를 거쳐 수리가 진행됩니다.
1. 증상 확인: 먼저 제품의 배터리 충전 상태나 리셋 버튼을 확인해 보세요.
2. AS 접수: 고객센터(전화) 또는 공식 홈페이지/카카오톡을 통해 고장 증상을 접수합니다.
3. 제품 발송: 상담 안내에 따라 제품을 포장하여 지정된 주소로 택배를 보냅니다. (성함, 연락처, 증상 메모 동봉 권장)
4. 수리 및 안내: 엔지니어가 제품 확인 후 수리 비용(유상일 경우)을 안내하고 수리를 진행합니다.
5. 제품 수령: 수리가 완료된 제품을 택배로 다시 받아보실 수 있습니다.
무상 및 유상 수리 기준
수리 비용을 아끼기 위해서는 품질 보증 기간을 확인하는 것이 필수입니다.
- 무상 수리: 구매 후 보증 기간(일반적으로 1년) 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능상의 하자의 경우.
- 유상 수리:
1. 보증 기간이 경과한 경우
2. 사용자 부주의(침수, 파손, 임의 분해)로 인한 고장
3. 소모품(패드, 배터리 등)의 수명이 다한 경우