보니애가구 제품을 구매한 후 배송 일정 확인이나 소파 꺼짐, 프레임 파손 등으로 AS가 필요한 상황인가요? 오늘은 보니애가구 고객센터 연락처, 상담 시간, 그리고 AS 신청 방법을 알기 쉽게 정리해 드립니다.
보니애가구 고객센터 대표 전화번호 및 상담 시간
보니애가구의 공식 상담 창구는 전화와 온라인 게시판을 통해 운영됩니다.배송조회, 소파 수리 등의 AS 관련에 대해 안내받으실 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 1522-6980
- AS센터 전화번호 : 1522-6822
- 상담 가능 시간: 평일 10:00 ~ 15:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
- 공식 홈페이지: 보니애가구 공식몰
- 상담 및 주문 이메일 : boniegagu@naver.com
- Tip: 가구 고객센터는 월요일 오전이나 연휴 직후 통화 연결이 어렵습니다. 급한 문의는 홈페이지의 1:1 문의 게시판이나 네이버 톡톡을 활용하는 것이 기록이 남아서 더 유리합니다.
AS 접수 및 수리 절차
가구 AS는 부피가 크기 때문에 방문 수리나 부품 교체 위주로 진행됩니다.
- 사진 및 영상 촬영: 고장 부위나 파손 상태를 멀리서 한 장(전체샷), 가까이서 한 장(상세샷) 촬영합니다.
- 접수 채널 선택: 고객센터 전화 또는 구매하신 쇼핑몰(네이버, 쿠팡, 오늘의집 등)의 문의 게시판에 접수합니다.
- 상담원 확인: 구매 내역(주문번호) 확인 후 무상/유상 수리 여부를 안내받습니다.
- 기사님 방문: 방문 수리가 필요한 경우 일정을 조율하여 기사님이 방문합니다. (부품 교체의 경우 택배로 부품이 발송되기도 합니다.)
온라인 문의 방법
보니애가구 네이버톡톡 전용 채널에서 배송문의, 출고 문의 등 다양한 문의 사항에 대해 온라인으로 상담할 수 있습니다. 아래 링크를 누르고 네이버 아이디로 로그인하세요. 그리고 하단의 메시지 입력창에 궁금한 점을 작성하세요.
배송 및 설치 관련 주의사항
보니애가구는 완제품 배송 또는 전문 기사 설치 제품이 많습니다.
- 배송 기간: 주문후 영업일 기준 (주말 및 공휴일 제외), 수도권 기준 보통 7~10일, 지방은 10~15일 정도 소요됩니다. )주문 제작 상품 제외)
- 지정일 배송: 가구 특성상 정확한 시간 지정은 어려우며, 배송 전 기사님이 해피콜을 통해 방문 시간을 안내합니다.
- 추가 비용: 엘리베이터가 없거나 사다리차 사용이 필요한 경우, 혹은 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으니 미리 확인해야 합니다. 자세한 사항은 고객센터에 문의 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 소파 가죽이나 천이 울었는데 불량인가요?
A1. 새 제품의 경우 포장 상태에 따라 일시적인 주름이 있을 수 있으며, 사용 환경(온도, 습도)에 따라 자연스러운 늘어남이 발생할 수 있습니다. 이는 제품 결함이 아닌 가구 소재의 특성인 경우가 많습니다.
Q2. 무상 AS 보증 기간은 어떻게 되나요?
A2. 보통 구매일로부터 1년간 품질 보증을 제공합니다. 다만, 소비자 과실(음식물 오염, 무리한 충격, 임의 개조 등)에 의한 파손은 보증 기간 내라도 유상 수리비가 청구됩니다.
Q3. 반품하고 싶은데 단순 변심도 가능한가요?
A3. 가구는 설치 완료 후에는 상품 가치가 하락하여 단순 변심 반품이 어렵습니다. 설치 전이라면 가능하지만, 대형 화물 택배비(왕복)가 청구되므로 신중하게 결정하셔야 합니다.
보니애가구 오래 쓰는 관리팁
아래 2가지 사항만 잘 지키신다면 오랫동안 보니애가구를 이용할 수 있습니다.
- 직사광선 피하기: 원목이나 가죽 제품은 햇빛에 오래 노출되면 변색되거나 갈라질 수 있습니다.
- 수평 유지: 가구 배정 시 수평이 맞지 않으면 프레임 뒤틀림의 원인이 됩니다. 수평 조절 발을 잘 활용하세요.
보니애가구 쇼룸 위치 안내
보니애가구를 직접 만나볼 수 있는 쇼룸은 경기도 가평군에 위치해 있습니다. 자세한 주소는 아래와 같으며 방문하시기 전 고객센터에 문의하여 방문 여부 확인하시기 바랍니다.
- 주소 : 경기 가평군 청평면 남가로 1923-5 보니애가구