상일리베가구는 침대, 소파, 장롱 등 다양한 라인업을 갖춘 종합 가구 브랜드입니다. 가구는 배송 설치와 사후 관리(AS)가 중요한데요, 오늘은 상일리베가구 고객센터 전화번호 및 AS 신청, 배송 조회 가이드 등에 대해 알아보겠습니다.
상일리베가구 고객센터 전화번호 안내
상일리베가구의 서비스 센터는 제품 문의, 배송 일정 확인, AS 접수를 통합하여 운영합니다.
- 고객센터 전화번호: 070-7729-0045
- 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
- 공식 홈페이지: 상일리베가구 , 클릭하시면 접속하실 수 있습니다. 제품 구매도 가능한 쇼핑몰입니다.
- 꿀팁: 전화 연결이 어려울 때는 구매하신 쇼핑몰(네이버 스마트스토어, 쿠팡 등)의 ‘판매자 문의’ 기능을 활용하면 상담 기록이 남아있어, 처리가 더 빨라질 수 있습니다.
온라인 문의 방법
네이버톡톡 상일리베가구 채널에서는 AS 문의, 제품 문의 등 다양한 사항에 대해 묻고 답변을 받을 수 있습니다. 아래 링크 클릭 하여 톡톡 채널 접속후 네이버 아이디로 로그인을 하세요. 채팅창에 문의 사항을 입력하면 상담원이 확인 후 답변드립니다.
카카오톡 채널 안내
상일리베 카카오톡 채널을 안내해 드립니다. 네이버톡톡과 같이 온라인 상담이 가능합니다.
AS 접수 및 수리 절차
가구 AS는 부피가 크기 때문에 대부분 기사님이 방문하여 처리합니다. 원활한 접수를 위해 아래 단계를 참고하세요.
- 증상 촬영: 파손 부위나 결함 내용을 사진 또는 영상으로 찍어둡니다. (전체 컷과 상세 컷 각 1장 이상)
- 접수: 고객센터로 전화하여 모델명 또는 주문번호를 알려줍니다.
- 판정: 상담원이 사진 확인 후 무상/유상 여부와 수리 가능 여부를 안내합니다.
- 방문 일정 조율: 수리가 결정되면 해당 지역 담당 기사님과 방문 일정을 협의합니다.
배송 및 설치 안내
상일리베가구는 가구 전문 물류팀이 직접 배송을 진행하는 경우가 많습니다.
- 배송 기간: 수도권은 보통 1주일 이내, 지방은 물량에 따라 10일~14일 정도 소요됩니다.
- 해피콜: 배송 1~2일 전, 기사님이 직접 전화를 드려 방문 시간을 안내합니다.
- 추가 비용: 사다리차 이용료, 엘리베이터 없는 고층(보통 3층 이상), 도서산간 지역은 현장에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 무상 AS 기간은 어떻게 되나요?
A1. 상일리베가구의 품질 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 제조상의 결함은 무상 수리가 가능하지만, 사용자의 부주의(이동 중 파손, 임의 개조 등)로 인한 고장은 비용이 청구됩니다.
Q2. 이사 가는데 가구 이전 설치 서비스를 받을 수 있나요?
A2. 대부분의 가구 브랜드와 마찬가지로 상일리베가구 본사에서는 이사 전용 이전 설치 서비스를 직접 운영하지 않는 경우가 많습니다. 가구 전문 이전 설치 업체나 일반 이삿짐 센터를 이용하셔야 합니다.
Q3. 서랍장 냄새가 나는데 불량인가요?
A3. 새 가구 특유의 냄새는 제작 공정상 발생할 수 있습니다. 이는 환기가 잘 되는 곳에서 서랍을 모두 열고 2~3일 정도 통풍시키면 자연스럽게 사라집니다.