샥즈 오픈런 프로 고객센터 전화번호, AS센터 서비스 신청 안내

샥즈의 인기 이어폰인 오픈런 프로를 사용하다 보면 배터리 문제, 연결 불량 또는 외관 파손 등으로 인해 AS가 필요한 상황이 발생합니다. 오늘은 샥즈 오픈런 프로 사용자분들을 위해 고객센터 전화번호부터 AS 접수 절차까지 한 번에 정리해 드립니다.

샥즈 고객센터 연락처 및 운영 시간

샥즈 제품의 모든 AS는 샥즈코리아 주식회사에서 담당합니다.

• 고객센터 전화번호: 1661-6373
• 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30 제외)
• 공휴일: 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무
• 카카오톡 상담: ‘샥즈’ 채널 추가 후 채팅 상담 가능 또는 아래 바로가기 링크를 클릭 하여 상담 가능
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샥즈 오픈런 프로 AS 접수 전 준비사항

AS를 신속하게 진행하기 위해서는 아래 두 가지 사항이 반드시 확인되어야 합니다.

① 정품 등록 확인

샥즈 제품은 공식 홈페이지나 수입원 사이트에서 정품 등록이 되어 있어야 원활한 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 제품 박스에 부착된 시리얼 번호(S/N)를 확인하세요. 정품 등록이 안되어 있다면 아래 정품등록 바로가기 링크를 눌러 정품등록을 실시하세요.
* 정품등록 사이트 바로가기

② 보증 기간 확인

• 보증 기간: 구매일로부터 2년 (제품군에 따라 다를 수 있으나 보통 2년 제공)
• 필요 서류: 구매 영수증 또는 결제 내역서 (구매 일자 증빙용)

AS센터 서비스 접수 방법

대부분의 수리는 택배를 통해 진행됩니다.

1. 고객센터로 AS 접수
: 고객센터에 전화 하여 AS를 접수합니다.

2. 증상 메모
: 성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 적은 메모를 준비합니다.

3. 제품 포장
: 본체와 충전 케이스를 안전하게 포장합니다. (구성품 전체 동봉 권장)

4. 택배 발송
: 고객센터에서 안내하는 주소로 선불 택배를 이용하여 발송합니다.

5. 점검 및 입고
: 센터 도착 후 엔지니어 점검을 거쳐 교환 또는 수리 여부가 결정됩니다.

샥즈 자주 묻는 질문 (FAQ)