소프시스 (SOFSYS)는 가성비 철제 책상과 조립식 가구의 대명사로, 자취생부터 직장인까지 홈오피스를 꾸밀 때 가장 먼저 찾는 브랜드입니다. 오늘은 소프시스 고객센터 전화번호, 부품 신청 방법, AS센터 고장 수리 신청 관련 정보를 안내해 드리겠습니다.
소프시스 고객센터 연락처 및 운영 시간
소프시스 본사에서 운영하는 공식 고객 지원 정보입니다.
- 대표 전화번호: 1644-2733
- 상담 가능 시간: 평일 10:00 ~ 16:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (전화 연결이 제한됩니다.)
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
부품 누락 및 파손 시 AS 접수 절차
소프시스는 대부분 조립식 가구이므로, 조립 전 반드시 부품 수량을 체크해야 합니다.
1. 설명서 확인
: 조립 설명서에 기재된 부품 번호(알파벳 또는 숫자)를 확인합니다.
2. 사진 촬영
: 파손 부위나 송장 번호가 보이는 박스 사진을 찍어둡니다.
3. 온라인 접수
: 소프시스 홈페이지 내 [상품문의] 게시판에 내용을 작성합니다. 또는 카카오톡이나 네이버톡톡 채팅 상담을 통해 AS 관련 접수 신청을 합니다.
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4. 부품 발송: 접수가 완료되면 해당 부품을 택배로 발송해 주며, 초기 결함인 경우 배송비는 소프시스에서 부담합니다.
온라인 쇼핑몰 안내
소프시스에서 가장 인기 많은 제품인 접이식 책상, 테이블, 선반, 행거, 책장, 서랍장 등 다양한 제품을 확인하시고 구매할 수 있는 공식 온라인 쇼핑몰입니다. 아래 링크를 클릭하세요. 할인 행사도 있어 저렴한 가격에 소프시스 제품을 장만할 수 있습니다.
공식 홈페이지 바로가기
소프시스의 공식 홈페이지 입니다.
반품 및 교환 주의사항
가구는 부피가 크고 재포장이 어렵기 때문에 규정을 꼭 확인해야 합니다.
- 단순 변심: 제품 수령 후 7일 이내 가능하지만, 박스를 개봉하거나 조립을 시작한 경우에는 가치 상실로 인해 반품이 불가할 수 있습니다.
- 반품 배송비: 제품 크기에 따라 왕복 배송비가 발생하며, 철제 가구 특성상 무게가 나가 비용이 높을 수 있으니 신중한 구매가 필요합니다.
소프시스 이용 고객 FAQ (자주 묻는 질문)
Q1. 조립 설명서를 잃어버렸는데 어디서 보나요?
소프시스 공식 홈페이지의 [자료실] 메뉴에서 모델명을 검색하면 조립 설명서 PDF 파일을 다운로드할 수 있습니다. 스마트폰으로 바로 보면서 조립하면 편리합니다.
* 소프시스 공식 홈페이지 바로가기
* 공식 홈페이지 내 자료실 – 조립도 메뉴 바로가기
Q2. 나사나 드라이버 같은 부속품만 따로 살 수 있나요?
네, 가능합니다. 고객센터(1644-2733)를 통해 필요한 부속품의 재고를 확인한 후 별도로 구매하실 수 있습니다. 또는 소프시스 부품 전용 쇼핑몰에 방문하신 후 필요하신 부품을 확인하고 구매 신청하세요.
* 소프시스 부품 전용 쇼핑몰 바로가기
다만, 범용 규격인 경우 가까운 다이소나 철물점에서 구매하는 것이 더 빠를 수 있습니다.