대한민국 국민이라면 욕실에 한 장쯤은 무조건 걸려 있다는 송월타월(Songwol Towel). 브랜드 파워가 워낙 강력하다 보니 돌잔치, 칠순, 개업 선물 등 단체 제작 문의나 제품 불량 관련 AS 수요가 꾸준합니다. 오늘은 송월타월 수건 고객센터 전화번호, 제작 문의 FAQ, AS 신청 방법 등에 대해 알아보겠습니다.
송월타월 고객센터 전화번호 등 핵심 정보
송월타월은 전국적인 대리점 망을 가지고 있지만, 본사 차원의 통합 상담 서비스도 운영하고 있습니다. 빠른 상담이 필요하다면 아래 번호를 확인하세요.
1. 대표번호 : 055-911-1000 (경상남도 양산시 본사) / 02-515-2300 (서울)
2. 상담 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
3. 공식 홈페이지 : https://songwol.co.kr/
4. 휴무일 : 토요일, 일요일 및 공휴일
수건 제작 및 단체 주문 가이드
송월타월은 단순 구매보다 ‘자수 인쇄’를 포함한 단체 주문 비중이 높습니다. 제작을 원하신다면 다음 단계를 참고하세요.
1. 소량 및 일반 단체 주문 (50~300장)
① 지역 대리점 이용 : 송월타월은 전국에 수많은 공식 대리점이 있습니다. 집 근처 대리점을 방문하거나 전화를 하면 자수 디자인, 포장지 선택 등을 더 상세하게 상담받을 수 있습니다.
② 온라인 공식몰 : 송월타월 공식 온라인 쇼핑몰에서도 자수 옵션을 선택하여 바로 주문이 가능합니다.
2. 대량 제작 및 기업 특판 (1,000장 이상)
: 본사로 직접 문의하여 견적을 받는 것이 유리합니다. 기업 로고나 특수 포장 등 맞춤형 커스터마이징 상담이 가능합니다.
송월 제품 AS 접수 방법
1. 직접 구매한 경우 : 직접구매를 하셨을 경우에는 구매한 대리점(오프라인매장) 또는 온라인쇼핑몰에서 상담을 받으세요.
2. 선물 받은 경우 : 송월 본사로 전화 또는 우편을 통해 상담가능하십니다.
3. AS를 받을 송월 제품을 아래 주소로 보내주시길 바랍니다.
: 경남 양산시 유산공단7길 45(구. 유산동 250-1) 송월(주) 품질관리팀 055-911-0960
송월타월 전국 대리점 안내
공식 홈페이지에서 대리점 메뉴를 누르시고 대리점 검색을 하시면 내 위치에서 가장 가까운 매장 정보를 확인할 수 있습니다.
1. 공식 홈페이지 바로가기
2. 대리점 검색 메뉴 바로가기
자주 묻는 질문 (FAQ)
수건은 소모품이지만 관리법에 따라 수명이 천차만별입니다. 고객센터에 가장 많이 들어오는 질문들을 모았습니다.
Q1. 새 수건인데 먼지가 너무 많이 나요. 불량인가요?
답변: 새 수건은 제조 공정상 미세한 잔사(먼지)가 붙어 있을 수 있습니다. 초기 2~3회는 반드시 단독 세탁하시고, 섬유유연제 사용을 금지해 주세요. 유연제는 면섬유를 코팅해 흡수력을 떨어뜨리고 먼지 발생을 유도합니다.
Q2. 자수 오타가 났는데 수정 가능한가요?
답변: 자수 인쇄가 시작된 이후에는 수정이나 환불이 불가능합니다. 주문 전 시안 확인 단계에서 날짜, 이름, 문구를 반드시 두 번 이상 확인하셔야 합니다.
Q3. 제품 하자를 발견했는데 교환되나요?
답변: 올 풀림이나 변색 등 명백한 제조상의 결함은 구매처를 통해 교환받을 수 있습니다. 사은품으로 받으셨다면 해당 행사의 주최측이나 수건 하단 라벨에 적힌 대리점으로 문의하세요.
송월타월 정품 확인 팁
워낙 유명한 브랜드이다 보니 ‘송월’ 이름만 교묘하게 쓴 유사품이 많습니다. 진짜 송월타월은 아래 사항을 확인하세요.
1. 홀로그램 스티커 : 제품 라벨이나 포장지에 송월타월 정품 인증 홀로그램이 있는지 확인하세요.
2. 라벨 정보 : 제조원 ‘송월타월(주)’가 명확히 기재되어 있어야 합니다.