품격 있는 거실을 위해 선택한 쉐우드 소파나 침대, 사용하다 보면 가죽 케어 방법이 궁금하거나 이사로 인한 이전 설치가 필요할 때가 있습니다. 오늘은 쉐우드가구 고객센터 전화번호 및 AS센터 고장 수리 서비스 신청 방법을 정리해 드립니다.
쉐우드가구 고객센터 대표번호 및 상담 시간
쉐우드가구 본사에서 운영하는 공식 고객 지원 정보입니다.
- 대표 전화번호: 031-959-0001
- 상담 가능 시간: 평일 10:00 ~ 18:00
- 점심시간: 12:30 ~ 13:30 (상담 연결이 어려울 수 있습니다.)
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
AS 신청 및 품질 보증 규정
1. 초기 결함 확인: 배송 및 설치 직후 가죽의 스크래치, 박음질 상태, 프레임 수평을 기사님과 함께 확인하세요.
2. AS 접수 절차: 고객센터 전화 연락 또는 홈페이지 접수 → 사진 판독 → 기사님 방문 일정 조율 → 수리 진행 순으로 이루어집니다.
3. 무상 보증 기간: 제조상의 결함에 대해서는 구매일로부터 1년간 무상 서비스를 제공합니다. (단, 소모성 부품이나 소비자 과실은 제외)
4. 유상 서비스: 보증 기간 이후에는 출장비와 부품비가 발생하며, 가죽 갈이(리폼) 등은 별도 견적이 필요합니다.
온라인 문의 방법
AS 관련 문의나 제품 사용 관련 문의를 할 수 있는 네이버톡톡, 카카오톡, 홈페이지 상담 방법 입니다. 전화 연결이 어려울 때 추천드립니다. 아래 링크를 누르고 해당 채널에 접속 합니다. 그리고 채팅방에 문의 사항을 입력하세요. 담당자 확인 후 답변드립니다.
1. 네이버톡톡 채널 바로가기
2. 카카오톡 채널 바로가기
* 카톡 대화방 바로가기
3. 홈페이지 – 문의 게시판 바로가기
: 위 링크가 열리지 않으면 공식 홈페이지 접속 후 커뮤니티 (COMMUNITY) – 문의하기 메뉴를 차례로 선택하세요.
공식 홈페이지 및 공식 온라인 쇼핑몰 안내
쉐우드가구에서 판매하는 쇼파, 책장, 식탁 등 다양한 제품들을 온라인 상에서 만나보고, 구매, 주문까지 가능한 사이트들 입니다. 아래 링크 클릭 하여 방문하시기 바랍니다.
쉐우드가구 매장 안내
쉐우드가구 쇼룸에서 직접 제품을 체험할 수 있습니다. 리퍼 상품의 경우 최대 80% 할인이 들어가는 아울렛존도 운영되고 있으니 쉐우드가구에 관심 있으신 분들은 방문하시기 바랍니다.
방문 전 아래 전화번호로 주소 및 방문 가능 여부 확인하시기 바랍니다.
※ 문의 전화번호 : 070-8833-1088
쇼룸 관련 정보는 아래 링크를 눌러서 확인해 주세요.
쉐우드가구 이용 고객 FAQ (자주 묻는 질문)
Q1. 천연 가죽 소파에서 주름이 생기는데 AS 대상인가요?
천연 가죽 특성상 부위에 따라 자연스러운 주름이나 무늬 차이가 있을 수 있습니다. 이는 제품 결함이 아닌 천연 소재의 증거입니다. 다만, 특정 부위의 가죽이 과하게 늘어나거나 박음질이 풀린 경우는 고객센터를 통해 점검받으셔야 합니다.
Q2. 지방 배송 시 추가 비용이 있나요?
지역에 따라 배송비가 차등 적용됩니다. 경기 외곽이나 강원, 충청, 영호남 지역은 상세 페이지에 공지된 지역별 배송비가 착불로 발생할 수 있으니 구매 전 확인이 필요합니다.