낚시인들에게 가성비 높은 낚싯대와 릴로 잘 알려진 아오맥스 (AOMEX) 제품을 사용하다 보면 초릿대 파손이나 부품 교체 등 AS가 필요한 상황이 발생합니다. 아오맥스 고객센터 연락처와 수리 접수 방법, 자주 묻는 질문들을 정리해 드립니다.
아오맥스 (AOMEX) 고객센터 대표번호 및 운영시간
아오맥스 제품의 불량 접수나 부품 구매 문의는 아래 전담 번호를 통해 가능합니다.
- 대표 전화번호: 070-4323-0648
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 점심 시간: 12:00 ~ 13:00
- 휴무일: 주말(토, 일) 및 공휴일
온라인 문의 방법
아오멕스 공식 홈페이지에서는 통합 문의, AS 문의 이렇게 2개의 게시판을 운영하고 있습니다. 고객님이 문의하시고자 하는 내용에 맞는 게시판을 선택하여 온라인 문의가 가능합니다.
위 문의 게시판 링크로 방문이 안된다면 아래 공식 홈페이지 접속 후 [고객지원] 메뉴를 선택 한 후 게시판을 선택하시기 바랍니다.
AS 접수 방법 및 주소
낚싯대 파손이나 릴 수리 등은 택배를 통해 접수하는 것이 가장 일반적입니다.
1. 고객센터 전화 상담을 통해 증상 확인 및 부품 재고 유무 파악
2. 메모지에 이름, 연락처, 주소, 고장 증상을 기재하여 제품과 동봉
3. 택배 발송 (초릿대 등 긴 제품은 파손되지 않게 지관이나 단단한 박스 포장 필수)
※ AS 보내실 곳 : 경기도 평택시 청북읍 청북중앙로70 아오맥스 A/S담당자
(제품 보내시기 전에 꼭 고객센터에 위 주소가 맞는지 확인 바랍니다. )
※ 배송비 안내:
* 초기 불량의 경우 제조사 부담
* 사용 중 파손이나 과실에 의한 수리는 소비자 왕복 배송비 부담
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 보증서가 없으면 수리가 불가능한가요?
보증서가 없어도 수리는 가능하지만, 무상 서비스 혜택을 받지 못하고 유상 수리로 진행될 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터 전화 상담 또는 온라인문의를 통해 확인하세요.
Q2. 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
보통 제품 도착 후 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다. 다만, 낚시 시즌(봄/가을)에는 접수 물량이 많아 지연될 수 있습니다.
Q3. 단종된 모델의 부품도 구할 수 있나요?
오래된 모델의 경우 부품이 단종되었을 수 있습니다. 택배를 보내기 전 반드시 고객센터에 모델명을 알려주고 수리 가능 여부를 먼저 상담받으시는 것이 좋습니다.