에보니아 가구를 사용하시다가 부품 누락, 파손, 혹은 사용 중 발생하는 수리 문의가 필요하신가요? 오늘 포스팅에서는 에보니아 고객센터 전화번호 및 AS 접수 방법 완벽 정리 (채팅상담)을 정리해 드립니다.
에보니아 고객센터 전화번호 및 운영시간
가장 직접적인 방법은 고객센터로 전화하는 것입니다. 통화 연결 전, 구매하신 제품명이나 주문 번호를 미리 확인하시면 상담이 훨씬 빨라집니다.
- 대표 전화번호: 080-230-3636
- 운영 시간
1. 평일: 10:00 ~ 17:00
2. 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (상담 불가)
3. 토요일, 일요일 및 공휴일: 휴무
온라인 AS 접수 방법
전화 연결이 지연될 경우, 에보니아 공식 홈페이지의 [AS 사진 접수] 메뉴를 이용하는 것이 훨씬 효율적입니다.
1. 공식홈페이지 내 AS 사진 접수 메뉴를 선택합니다.
: 공식 홈페이지는 아래 링크를 참고해주세요. 홈페이지에서 AS 사진접수 메뉴 찾기가 어려우신 분들은 아래 링크를 눌러주세요.
* 공식 홈페이지 바로가기
* AS 사진 접수 페이지 바로가기
2. 고객님 개인 정보, 제품 구매 정보, AS 신청 내용 등을 작성하고 필요시 사진도 첨부합니다.
3. [접수 신청] 버튼을 눌러 AS 온라인 접수를 완료합니다.
AS 진행 절차 및 비용 안내
에보니아가 자랑하는 벙커침대, 2층침대, 쇼파, 쇼파베드 등 AS가 필요할 때 아래 순서에 따라 AS가 진행됩니다.
1. 접수: 전화 또는 온라인을 통해 증상 접수
2. 판정: 상담원을 통해 무상/유상 수리 여부 판정
3. 방문 및 수리: 일정 조율 후 기사님 방문 또는 부품 택배 발송
무상 보증 기간 안내
에보니아에서는 2가지 종류로 나누어 AS 무상 기간을 정하였습니다. 아래를 참고해 주세요.
1. 소파, 소파베드, 좌식의자류, 소품류 : 6개월
2. 그 외 모든 가구류 : 12개월
단, 고객님 부주의로 발생한 하자에 대해서는 유상 AS 처리됩니다.
에보니아 매장 정보 안내
전국에 총 3곳의 직영점이 운영되고 있습니다. 경기도 이천, 경남 김해시, 경기도 광주시에 위치해 있으며 자세한 전화번호와 주소는 아래 링크를 눌러 확인해주세요.
위 링크가 열리지 않으면 아래 공식 홈페이지 방문후, 상단 메뉴에서 [매장찾기] 버튼을 눌러주세요.
에보니아 서비스 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 배송받은 제품에 찍힘이 있어요. 어떻게 해야 하나요?
A1. 수령 직후 확인된 파손은 즉시 사진을 찍어 고객센터로 연락주셔야 합니다. 조립형 제품의 경우, 조립을 시작하기 전에 확인하셔야 교환 및 반품이 수월합니다.
Q2. 이사 가는데 가구 이전 설치 서비스도 제공하나요?
A2. 에보니아는 구매 시 설치 서비스를 원칙으로 하며, 사용 중 발생하는 이전 설치 서비스는 공식적으로 지원하지 않는 경우가 많습니다. 사설 가구 이전 업체를 이용하시거나 고객센터에 지역별 협력 업체가 있는지 문의해 보시기 바랍니다.
Q3. AS 방문 일정은 언제 잡히나요?
A3. 접수 완료 후 담당 기사님이 배정되면, 보통 3~7일(영업일 기준) 이내에 해피콜을 통해 방문 일정을 조율하게 됩니다. 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.