기계식 키보드를 사용하다 보면 특정 키의 중복 입력(채터링), LED 불량, 혹은 스테빌라이저 소음 등으로 인해 수리가 필요한 경우가 생깁니다. 프리미엄 타건감을 자랑하는 엠스톤 키보드 사용자를 위해 고객센터 연락처, AS 센터 주소, 수리 접수 절차를 상세히 안내해 드립니다.
엠스톤 고객센터 전화번호 등 기본정보
엠스톤 그루브스톤 기계식 키보드 제품의 사후 서비스는 엠스톤에서 담당하고 있습니다.
- 고객센터 전화번호:
070-4289-1004
* 문의 사항이 있을 때 제품을 구매한 구매처, 쇼핑몰에 우선으로 연락하여 상담 받으시기 바랍니다. - 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 법정 공휴일
AS센터 접수 방법 안내
1. 고객센터 상담
: 엠스톤 그루브스톤 키보드를 보내기 전 전화 상담을 통해 증상을 먼저 확인하는 것을 권장합니다. 간단한 설정으로 해결될 수 있기 때문입니다.
2. 제품 발송
: 상담 후 입고 판정을 받았다면 제품을 포장하여 발송합니다.
- 동봉 메모: 성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 적은 메모를 반드시 함께 넣어주세요.
- 포장 주의: 키보드는 충격에 약하므로 에어캡(뾱뾱이)으로 충분히 감싸서 박스 포장해야 배송 중 파손을 막을 수 있습니다.
배송비 및 수리비 규정
1. 배송비
– 초기 불량(7일 이내): 왕복 배송비 엠스톤 부담.
– 무상 기간 내: 보낼 때 고객 부담(선불), 받을 때 엠스톤 부담.
2. 수리비
: 보증 기간(구매일로부터 1년) 내 정상적인 사용 중 발생한 하자는 무상이지만, 침수, 임의 분해, 커스텀 윤활 등으로 인한 고장은 기간 내라도 유상 수리가 진행됩니다.
Tip: 구매 영수증(온라인 결제 내역)을 캡처해 두시면 보증 기간 증빙이 훨씬 수월합니다. 잘 해결하셔서 다시 즐거운 타건 생활하시길 바랍니다!
그루브스톤 (엠스톤) 공식 홈페이지 안내
공식 홈페이지에서는 제품 사용과 관련된 소프트웨어 자료 다운로드를 비롯하여 온라인 문의, AS 접수 등이 가능합니다. 엠스톤에서 제작, 판매하는 다양한 기계식 키보드들도 구매할 수 있으니 방문을 추천합니다.