이노스TV (Innos TV)는 합리적인 가격과 전국 어디서나 서비스 받을 수 있는 A/S로 잘 알려진 브랜드입니다. 이노스TV 고객센터 전화번호, 운영 시간, 그리고 AS 서비스센터 접수 방법을 알아보겠습니다.
이노스TV 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내
AS 관련 문의, 제품 정보는 아래 전화번호를 통해 문의하시기 바랍니다.
1. 대표 전화번호: 1544-6799
2. 운영 시간
– 평일 : 10:00 ~ 18:00 (일부 상담 채널은 17:30까지)
– 점심시간 : 12:30 ~ 13:30
– 휴무 : 토요일, 일요일 및 공휴일
3. 카카오톡 상담
: 카카오톡에서 ‘이노스TV’ 채널을 추가하면 채팅 상담이 가능합니다.
고장 발생 시, A/S 접수 방법 2가지
1. 온라인 A/S 접수
전화 대기가 길 때는 이노스 전용 A/S 사이트를 이용하는 것이 가장 빠릅니다.
– 접수 사이트: innosas.co.kr 입니다. 아래 링크를 눌러 바로 접속이 가능합니다.
AS 접수사이트 바로가기 -> 클릭
– AS 신청 방법 : 사이트 접속 → [서비스 접수] 클릭 → 제품 정보 및 고장 증상 입력 → 증상 사진/영상 첨부
– 온라인 접수 장점 : 오후 5시 이전에 접수하면 당일 내로 피드백을 받을 수 있어 전화보다 처리가 빠를 수 있습니다.
2. 용산 오프라인 서비스 센터 (방문 수리)
: 직접 제품을 들고 방문하여 수리받을 수 있는 센터도 운영 중입니다.
– AS 서비스센터 주소: 서울시 용산구 한강대로 324, 이노스빌딩 2층
– 운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00
– 특징 : 방문 수리 시 수리비 할인 혜택을 제공하기도 하니, 가까운 곳에 거주하신다면 유용합니다.
빠른 A/S 서비스를 위한 준비사항
상담 전 아래 내용을 미리 챙겨두시면 상담 시간이 절반으로 줄어듭니다.
1. 모델명 및 시리얼 번호(S/N)
: TV 뒷면 스티커에 적힌 정보를 사진 찍어두세요.
2. 증상 사진 및 영상
: 화면이 깨지거나 소리만 나오는 등의 증상을 10초 내외의 영상으로 찍어두시면 온라인 접수 시 필수적으로 쓰입니다.
3. 구매 영수증
: 무상 보증 기간(통상 1년) 확인을 위해 구매일이 찍힌 영수증이나 결제 내역이 필요합니다.
이노스 TV 무상 보증 기간 안내
이노스TV(Innos TV)의 품질보증기간은 제품 라인업과 부품에 따라 차이가 있습니다. 이노스TV는 기본적으로 ‘5년 보증 서비스(무상 1년 + 유상 4년)’ 체계를 유지하고 있지만, 핵심 부품에 대해서는 더 긴 무상 기간을 제공합니다. 자세한 보증기간에 대해서는 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
– 무상 1년 : 메인보드, 파워보드 등 일반적인 내부 부품은 구매일로부터 1년간 무상 수리가 가능합니다.
– 유상 4년 추가 : 무상 1년이 지난 후에도 4년 동안은 자재를 보유하여 수리 서비스를 제공합니다 (비용 발생).