주선코리아의 낚시용품을 사용하다 보면 소모품 구매나 수리 문제로 고객센터를 찾게 되는 경우가 많습니다. 오늘은 주선코리아 고객센터 전화번호, AS 접수 방법, 그리고 자주 묻는 질문(FAQ)까지 한 번에 정리해 드리겠습니다.
주선코리아 고객센터 연락처 및 운영시간
주선코리아 제품의 결함이나 사용법 문의는 아래 공식 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다.
- 고객센터 대표번호: 070-8286-5431
- 평일 운영시간: 10:00 ~ 17:00
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
온라인 문의 방법 안내
주선코리아에서는 네이버톡톡 서비스를 이용한 채팅 상담을 안내하고 있습니다. 아래 바로가기 클릭 후 네이버 로그인을 합니다. 그리고 채팅창에 문의사항, 궁금한 내용을 작성해서 남겨 주세요. 담당자 확인 후 답변드립니다.
공식 홈페이지 안내
주선 코리아의 주요 제품인 낚시대 등 낚시 용품 등을 구매할 수 있는 공식 홈페이지 입니다. 아래 링크를 눌러 접속할 수 있습니다.
AS 접수 및 수리 절차
주선코리아의 AS는 기본적으로 택배 접수를 통해 이루어집니다. 방문 수리보다는 제품을 본사 서비스 센터로 보내서 점검받는 방식이 일반적입니다.
AS 진행 순서
1. 상담 접수: 고객센터 혹은 홈페이지를 통해 증상을 접수합니다.
2. 제품 포장: 제품이 운송 중 파손되지 않도록 완충제(에어캡 등)를 충분히 사용하여 포장합니다. (성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 적은 메모를 동봉하면 처리가 빠릅니다.)
3. 택배 발송: 지정된 택배사 또는 편의점 택배를 이용해 본사 주소로 발송합니다.
4. 점검 및 안내: 엔지니어가 제품 확인 후 수리비 발생 여부와 예상 소요 시간을 안내합니다.
5. 수리 및 회수: 수리 완료 후 고객님의 주소로 제품이 재발송됩니다.
무상 수리 및 유상 수리 기준
- 무상 서비스: 품질 보증 기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능상의 하자가 발생했을 때 제공됩니다.
- 유상 서비스: 보증 기간이 경과했거나, 고객의 부주의로 인한 고장, 소모품 교체 시에는 비용이 발생합니다.
주선코리아 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 수리부품 등을 별도로 구매 가능한가요?
네, 공식 스마트스토어나 홈페이지를 통해 구매할 수 있습니다.
Q2. AS 센터에 직접 방문해서 수리받을 수 있나요?
현재 주선코리아는 효율적인 관리를 위해 택배 수리 시스템을 권장하고 있습니다. 방문 수리 가능 여부는 사전에 고객센터를 통해 예약 및 위치 확인을 하셔야 합니다.