최근 근육 이완과 스트레칭을 위해 gms크립볼을 사용하는 분들이 많습니다. 하지만 매일 사용하다 보면 충전 문제나 소음, 작동 불량 등으로 인해 AS가 필요한 상황이 발생하곤 하죠. 오늘은 gms크립볼 제품을 사용 중인 분들을 위해 고객센터 연락처, AS 접수 절차, 그리고 자주 묻는 질문(FAQ)까지 상세히 정리해 드립니다.
GMS 크립볼 고객센터 전화번호 및 AS 접수 방법 완벽 정리
제품 사용 중 고장이 의심되거나 문의 사항이 있을 때 가장 먼저 확인해야 할 공식 채널입니다.
- 고객센터 전화번호: 1644-8178
- 상담 가능 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 13:00 ~ 14:00 제외)
- 휴무일: 주말 및 공휴일 휴무
- 공식 카카오톡 상담: ‘더스크랙’ 검색 후 채널 추가 시 실시간 상담이 가능할 수 있습니다. 또는 아래 바로가기 링크를 눌러 빠르게 채널 추가가 가능합니다.
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AS 접수 및 수리 진행 절차
AS를 신청하기 전, 정확한 고장 증상을 파악하는 것이 빠른 처리에 도움이 됩니다.
Step 1. 증상 확인 및 자가 진단
Step 2. AS 접수 (전화 또는 온라인)
- 고객센터를 통해 모델명, 구매 시기, 고장 증상을 말씀하시면 상담원이 접수를 도와드립니다.
Step 3. 제품 발송 (택배 이용)
- 제품이 파손되지 않도록 완충제(에어캡 등)로 꼼꼼히 포장합니다.
- 메모 첨부: 성함, 연락처, 증상을 종이에 적어 동봉하면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
Step 4. 수리 및 회수
- 수리 기사님이 제품 점검 후 예상 수리비와 기간을 안내해 드립니다. 수리 완료 후 고객님의 주소지로 다시 발송됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. LED 불빛이 안 나옵니다.
크립볼은 회전 속도가 빨라져야 불이 들어오고 가속도가 붙음에 따라 색상이 변경되며 속도가 붙지 않은 초반에는 불이 들어오지 않습니다.
가속도가 붙을 수 있도록 30초 이상 사용해 보시길 바랍니다.
Q2. 추가 회전하지 않고 멈춥니다.
크립볼은 회전 속도가 빨라져야 불이 들어오고 가속도가 붙음에 따라 색상이 변경되며 속도가 붙지 않은 초반에는 불이 들어오지 않습니다.
양손 엄지로 잡고 화살표 방향으로 추를 충분히 뻑뻑하게 감은 뒤 엄지를 놓고 손목만을 이용하여 원을 그려 주셔야 추가 멈추지 않고 돌아갑니다.
팽이 돌릴 때 팽이가 멈추지 않도록 돌려주는 것과 동일하다고 이해하시면 됩니다.
Q3. LED는 배터리가 내장되어 있나요?
자가발전 상품이기 때문에 배터리가 별도로 내장되어 있지 않습니다.